Les appels inconnus et les propositions douteuses sont de plus en plus fréquents. Que ce soit un numéro masqué, un appel international suspect ou une offre trop belle pour être vraie, ces sollicitations cachent souvent des tentatives d’arnaque.
Comment repérer un appel frauduleux ? Quels sont les réflexes à adopter pour ne pas tomber dans le piège ? Voici un guide complet pour vous protéger efficacement.
1. Quels Sont les Types d’Appels Suspects ?
Les escrocs utilisent différentes techniques pour tromper les victimes. Voici les principaux types d’appels frauduleux :
L’Appel au Numéro Surtaxé (Ping Call) 
- Vous recevez un appel en absence d’un numéro inconnu ou étranger.
- En rappelant, vous êtes redirigé vers un numéro surtaxé qui vous facture chaque seconde.
Solution : Ne rappelez jamais un numéro inconnu, surtout s’il commence par +216, +225, +373, +234, +881…
L’Appel Fausse Banque ou Sécurité
- Une personne prétend être votre conseiller bancaire ou un agent de sécurité informatique.
- Elle vous demande de confirmer des informations sensibles (code de carte bancaire, identifiants, etc.).
Solution : Ne donnez jamais d’informations bancaires par téléphone. Raccrochez et contactez directement votre banque.
L’Appel Faux Service Client ou Assistance
- L’escroc se fait passer pour un service officiel (EDF, CAF, Sécurité sociale, Amazon, etc.).
- Il prétend qu’il y a un problème avec votre compte et vous invite à rappeler un numéro frauduleux ou à cliquer sur un lien.
Solution : Passez toujours par le site officiel du service concerné pour vérifier la demande.
L’Appel Arnaque aux Faux Gains ou Lotteries 
- On vous annonce que vous avez gagné un cadeau, un voyage ou une somme d’argent, mais qu’il faut payer des frais de dossier.
Solution : Si vous n’avez jamais participé à un concours, vous ne pouvez pas gagner ! Raccrochez immédiatement.
L’Appel d’Usurpation d’Identité (Faux Police, Impôts, Justice)
- Un escroc se fait passer pour un policier, un juge ou un inspecteur des impôts.
- Il vous met la pression en disant que vous avez une amende impayée, une dette fiscale ou une enquête judiciaire en cours.
Solution : Aucune administration ne vous contactera par téléphone pour vous demander un paiement immédiat.
2. Comment Réagir Face à un Appel Suspect ?
Si vous recevez un appel douteux, adoptez les bons réflexes pour éviter de vous faire arnaquer.
Ne Répondez Pas aux Numéros Suspects
- Ignorez les appels masqués ou internationaux si vous ne les attendez pas.
- Si vous décrochez et qu’il y a un silence ou une voix automatisée, raccrochez immédiatement.
Ne Donnez Aucune Information Personnelle
- Ne divulguez jamais vos coordonnées bancaires, mots de passe ou numéro de sécurité sociale.
- Les entreprises sérieuses ne demandent pas ces informations par téléphone.
Vérifiez l’Identité de l’Interlocuteur
- Si un appel semble légitime, demandez son nom et son service, puis raccrochez et rappelez via le numéro officiel trouvé sur leur site web.
Signalez l’Appel Frauduleux
- Bloquez le numéro sur votre téléphone.
- Signalez l’escroquerie sur le site officiel du gouvernement www.internet-signalement.gouv.fr.
- Envoyez un SMS au 33700 pour dénoncer un appel frauduleux.
3. Comment Se Protéger des Appels Indésirables ?
Inscrivez-vous sur Bloctel
Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) est une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Inscrivez-vous pour limiter les appels commerciaux non sollicités.
Activez un Filtre Anti-Spam sur Votre Téléphone
Sur Android et iPhone, vous pouvez bloquer les appels inconnus et activer des filtres anti-spam.
Certaines applications comme TrueCaller ou Hiya détectent automatiquement les appels frauduleux.
Ne Donnez Pas Votre Numéro à Tout le Monde
Évitez d’indiquer votre numéro sur des jeux-concours en ligne ou des formulaires suspects.
Utilisez un numéro secondaire pour les achats et inscriptions en ligne.
4. Que Faire si Vous Êtes Victime d’une Arnaque Téléphonique ?
Si vous avez communiqué des informations sensibles ou effectué un paiement suite à un appel frauduleux :
Agissez Immédiatement
Contactez votre banque pour bloquer votre carte si vous avez donné vos coordonnées bancaires.
Déposez plainte au commissariat ou en ligne via www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Signalez l’escroquerie sur la plateforme PHAROS (www.internet-signalement.gouv.fr).
Plus vous agissez vite, plus vous limitez les risques financiers et administratifs.
Conclusion : Ne Tombez Pas dans le Piège des Appels Frauduleux !
Récapitulatif des bons réflexes :
Ne rappelez jamais un numéro inconnu suspect.
Ne donnez jamais d’informations personnelles par téléphone.
Bloquez et signalez les numéros douteux.
Inscrivez-vous sur Bloctel pour limiter le démarchage.
Si vous êtes victime d’une fraude, contactez immédiatement votre banque et signalez l’arnaque.
Soyez toujours vigilant et faites preuve de bon sens. Une offre trop belle ou un appel angoissant cache souvent une arnaque. 